Erstattung
Nicht zufrieden mit deinem Geschenk?
Dann gibt es zwei faire Möglichkeiten.
Option 1 · Einmal kostenlos neu erstellen
Auf deiner Statusseite kannst du alle drei Bilder einmal neu erstellen lassen. Nutze diese Möglichkeit, wenn ein Gesicht nicht passt oder die Szene deine Angaben verfehlt. Die neuen Bilder ersetzen die bisherigen.
Option 2 · Erstattung beantragen
Wenn auch der zweite Versuch nicht passt, kannst du eine Erstattung beantragen. Wir prüfen jede Anfrage persönlich und antworten innerhalb von 24 Stunden. Genehmigte Erstattungen gehen innerhalb von drei bis fünf Werktagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Hinweis
Erstattungen werden manuell geprüft. Bei Fragen erreichst du uns unter maxi.westphal@freenet.de.
So startest du
Öffne deine private Bestellseite.
Nutze den Link aus deiner E-Mail oder gib den privaten Code ein. Den Erstattungsantrag findest du unten auf der Statusseite.
Mit privatem Code